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    物業管理員工作總結

    時間:2021-11-23 收藏本文
    物業管理員工作總結(集錦15篇)

    物業管理員工作總結(集錦15篇)

    總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的物業管理員工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    物業管理員工作總結1

    我叫xxx,是xxx大廈助理兼前臺客服。自從20xx年x月加入這個大家庭以來,我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心,同時也得到了其他同事的支持,正是有了各位領導及其同事的關心和合作,讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作,在此表示誠摯的感謝。下面,就我在即將過去的20xx年所做的工作做一下匯報和總結。

    首先,作為xxx管理員,我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。

    1、每天都對公共區域以及裝修現場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍,截止11月份(下同)全年共監管裝修戶20戶,在我的嚴格監管和耐心服務下,裝修現場沒有一起因為違規被公司查處。xx樓公共維修開具“工作聯系單”共244單。

    2、解決業主(用戶)有關投訴、空調滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計xx次。

    3、每月分發“物業管理費”催收單至業主信箱,并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收,使xx樓的管理費收繳率達到 ……此處隱藏24623個字……)努力提高管理水平,促進物業管理上檔次;

    1、組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量,水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區大部分都是新進員工,接觸物業管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓,并定期進行保安業務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓6次,技能考核4次。

    2、利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐,使用電腦,對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎,工作達到一個新起點,為今后的創優工作打下了堅實基礎。

    (四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與開發商配合,積極主動與洪山房地局,城管局,電信局聯系,并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案,電信局協議的簽定等工作。

    三、存在的問題和教訓。

    雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

    第一,管理人員整體素質不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;

    第二,與業主的溝通不夠,了解不足。

    第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主技能與管理水平,把工作做得更好。

    在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻,為某物業公司的發展添磚加瓦。

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